Obchodní podmínky – Vitalfoods.cz – Krabičková dieta Plzeň

Obchodní podmínky

Vitalfoods s.r.o., IČ 17803951

1. Úvodní ujednání

1.1 Účel obchodních podmínek
– Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP“) společnosti Vitalfoods s.r.o., IČ 17803951, se sídlem Na Vyhlídce 282, Záluží, 330 11 Třemošná (dále jen „prodávající“) stanoví obchodní a dodací podmínky ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Tyto podmínky upravují smluvní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem (kupujícím), které vznikají na základě kupních smluv uzavřených prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (e-shopu), nebo na základě objednávky telefonické, ústní, e-mailové či písemné. Smluvní strany se dohodly, že část obsahu smlouvy určují těmito obchodními podmínkami, které jsou veřejně přístupné na adrese www.vitalfoods.cz/obchodni-podminky. E-shop je provozován na webové stránce www.vitalfoods.cz (dále jen „webová stránka“ nebo „e-shop“) prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2 Přijetí obchodních podmínek – Kupující tímto prohlašuje, že se seznámil se zněním těchto Obchodních podmínek a že jim plně rozumí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.3 Souhlas s obchodními podmínkami – Kupující potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami tím, že zaškrtnutím políčka na webové stránce vedle textu „Souhlasím s obchodními podmínkami“ potvrzuje, že si obchodní podmínky přečetl, seznámil se s nimi, nemá k nim výhrady a výslovně s nimi souhlasí v jejich znění platném a účinném v okamžiku potvrzení. Podobně prodávající potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami písemným potvrzením objednávky.

1.4 Odchylná ujednání – Odchylná ujednání od těchto obchodních podmínek je možné sjednat písemně formou dodatku ke kupní smlouvě. Tato ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek a vztahují se pouze na konkrétní smluvní vztah. Taková ujednání nemohou vytvořit běžnou praxi stran.

1.5 Rozlišení mezi spotřebitelem a podnikatelem – Některá ustanovení obchodních podmínek se vztahují pouze na kupujícího spotřebitele a nikoli na kupujícího podnikatele. Tato ustanovení jsou označena v názvu článku nebo bodu jako „kupující – spotřebitel“. Pokud není výslovně uvedeno, zda se dané ustanovení vztahuje na spotřebitele nebo podnikatele, vztahují se tato ustanovení na oba typy kupujících.

1.6 Definice pojmů – Pro účely těchto Obchodních podmínek mají následující termíny následující význam:

„Prodávající“ je společnost Vitalfoods s.r.o., IČ 17803951, se sídlem Na Vyhlídce 282, Záluží, 330 11 Třemošná.

„Ceník“ je seznam cen, který stanovuje ceny jednotlivých druhů zboží a programů prodávaných prodávajícím. Ceník je zveřejněn na webových stránkách prodávajícího na adrese www.vitalfoods.cz. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit. Pro kupujícího je platná cena v době uzavření smlouvy.

„Kupní cena“ je cena zboží určená v ceníku dle druhu zboží či programu.

„Kupující“ je zákazník, který je spotřebitel nebo podnikatel a uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

„Spotřebitel“ je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Podnikatel“ je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost za účelem dosažení zisku.

„Zboží“ je produkt nebo program prodávajícího specifikovaný na webové stránce www.vitalfoods.cz, který zahrnuje balená krabičková chlazená jídla. Kupující v objednávce specifikuje kalorickou hodnotu, počet porcí na den a počet dnů.

1.7 Uzavření kupní smlouvy – Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena na základě objednávky, která zahrnuje dodání zboží (jídelních krabiček) na předem určené místo a v předem určených dnech. Nejmenší možný počet dodání je 3 kalendářní dny. Prodávající dodává zboží 1x denně v množství odpovídajícím počtu krabiček na celý daný den.

1.8 Jídelníček a změny – Skladba jednotlivého denního jídla je uvedena v jídelníčku na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo měnit jídelníček během přípravy jídel v případě problémů s dovozem surovin. Kupující může volit pouze kalorickou hodnotu, počet porcí a požadovat vyjmutí některých alergenů. V případě, že kupující požaduje individuální úpravy jídelníčku nad rámec standardní nabídky, prodávající nenese odpovědnost za případné nežádoucí záměny a nevzniká tím nárok na výměnu či reklamaci jídel.

1.9 Možnost objednání – Objednávky v e-shopu jsou možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně e-mailové komunikace.

1.10 Specifikace zboží – Specifikace zboží a popis jeho vlastností jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího.

1.11 Odstoupení od smlouvy – Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího, podléhá rychlé zkáze, bylo smíseno s jiným zbožím, nebo je v uzavřeném obalu, který kupující vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

1.12 Odstoupení prodávajícího – Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží. O odstoupení informuje kupujícího neprodleně. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení.

2. Zákaznický účet – klientská zóna

2.1 Objednávka zboží – Objednávku zboží může kupující provést ústně, telefonicky (za předpokladu zaslání následného písemného potvrzení), nebo prostřednictvím webové stránky. Objednávku lze odeslat buď bez zákaznického účtu (bez registrace), nebo prostřednictvím trvalého uživatelského účtu (dále jen „uživatelský účet“ nebo „zákaznický účet“).

2.2 Přístup do zákaznického účtu – Na základě registrace provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého účtu může kupující provádět objednávání zboží, kontrolovat stav fakturace, sledovat stav jednotlivých objednávek, duplikovat objednávku a provádět další úkony související s nákupem.

2.3 Podmínky pro založení účtu – Zákaznický účet může založit pouze právnická osoba nebo fyzická osoba, která je plnoletá a plně svéprávná. Pro založení účtu je nutné uvést e-mailovou adresu a vyplnit formulář s kontaktními údaji. O úspěšném založení účtu bude kupující informován okamžitě po dokončení registrace a potvrzením na e-mailovou adresu. Přístup do účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

2.4 Povinnosti kupujícího – Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o všech informacích nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého účtu třetím osobám. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Kupující je rovněž povinen aktuální údaje v zákaznickém účtu pravidelně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.5 Bezpečnost účtu – Pokud má kupující jakékoli pochybnosti o tom, zda se jeho heslo stalo známým třetím osobám, je povinen neprodleně informovat prodávajícího a heslo změnit.

2.6 Zrušení zákaznického účtu – Prodávající může zrušit uživatelský účet kupujícího zejména v případě, že kupující svůj účet více než 12 měsíců nevyužívá, nebo pokud kupující opakovaně porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či obchodních podmínek.

2.7 Dostupnost uživatelského účtu – Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě. Důvodem mohou být pravidelná údržba webových stránek prodávajícího, údržba hardwarového nebo softwarového vybavení třetích osob, či případné technické problémy.

3. Objednávka; Uzavření smlouvy

3.1 Prezentace zboží – Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách prodávajícího má pouze informativní charakter. Nejedná se o nabídku zboží s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží, které je prezentováno na webových stránkách. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se v tomto případě nepoužije. Kupující může objednávku učinit ústně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webové stránky (bez registrace či přes zákaznický účet).

3.2 Potvrzení objednávky – V případě objednávky učiněné ústně, telefonicky či e-mailem bude zákazníkovi zasláno potvrzení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy se kupující a prodávající dohodnou na podstatných náležitostech smlouvy. Prodávající vždy upozorní kupujícího, že smluvní vztah se řídí těmito obchodními podmínkami.

3.3 Uzavření smlouvy bez písemného potvrzení – Pokud zákazník objednávku učiní ústně, telefonicky nebo e-mailem, a objednávku nepotvrdí písemně, ale přesto dochází k dodávání zboží podle dohodnutých podmínek, smlouva je považována za řádně uzavřenou a obě strany jsou jí vázány. Prodávající dodává zboží a kupující je povinen uhradit kupní cenu.

3.4 Nezávazná poptávka – Na webové stránce prodávajícího může kupující odeslat nezávaznou poptávku. Při vyplnění požadovaných identifikačních a dalších údajů mu bude nabídnut vhodný program – zboží. Kupující se následně může rozhodnout, zda učiní závaznou objednávku, či nikoliv.

3.5 Závazná objednávka – Kupující může objednávku učinit prostřednictvím objednávkového formuláře (bez registrace nebo přes zákaznický účet) a odeslat objednávku týkající se zboží (programů) prezentovaného v e-shopu prodávajícího. Odeslání objednávky je považováno za závaznou nabídku kupujícího k uzavření kupní smlouvy.

3.6 Proces objednávky – Kupující si vybere konkrétní program (jeho popis je uveden na webové stránce), následně má možnost vyjmout alergeny (houby, ryby, ořechy; jiné alergeny nelze vyloučit). Poté určí délku programu a den, kdy si přeje, aby dodávka programu (krabičky) začala. Další kroky objednávky zahrnují zadání kontaktních údajů požadovaných v rámci objednávky. Objednávku lze odeslat pouze tehdy, pokud jsou vyplněna všechna povinná pole a je potvrzeno prohlášení „Odesláním závazné objednávky potvrzuji, že jsem se seznámil se zněním a souhlasím s Obchodními podmínkami, které jsou součástí kupní smlouvy“, a rovněž potvrzeno prohlášení „Odesláním závazné objednávky potvrzuji, že jsem se seznámil s dokumentem Informace o zpracování osobních údajů“. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Závazně objednat“ a tímto je proces objednání ukončen.

4. Ceny, platba, faktura

4.1 Ceny – Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou včetně DPH. Ceny zahrnují všechny daně a poplatky. Platná cena zvoleného zboží (program) je uvedena v ceníku, který je zveřejněn na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo ceník kdykoli změnit. Kupní cena zboží je vždy platná v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

4.2 Platba – Platba za zboží probíhá buď bezhotovostním převodem na základě vystavené zálohové faktury s dvoudenní splatností, nebo bezhotovostním převodem prostřednictvím platební brány GOPay, kde je možnost platby bankovní kartou.

4.3 Kupní smlouva – Dokončená, odeslaná závazná objednávka nebo potvrzená objednávka je považována za oboustranně odsouhlasenou, závaznou a platnou kupní smlouvu.

4.4 Záloha a platba předem – Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem. Při platbě kupní ceny bezhotovostním převodem je kupní cena považována za uhrazenou okamžikem jejího připsání na bankovní účet prodávajícího.

4.5 Požadavek na úhradu před dodáním –
Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před dodáním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se na tuto situaci nevztahuje.

4.6 Přechod vlastnictví – Pokud kupující neuhradí kupní cenu v plné výši před převzetím zboží, stane se vlastníkem zboží až po úplném zaplacení kupní ceny.

4.7 Daňový doklad – Pokud to vyžaduje obchodní praxe nebo právní předpisy, prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad vystaví po přijetí objednávky a zašle ho kupujícímu elektronicky na jeho e-mailovou adresu.

4.8 Zálohová faktura – Zálohová faktura je splatná do 2 dnů od jejího vystavení, nejpozději však v den prvního dodání části zboží, pokud není dohodnuto jinak.

5. Dodaní zboží a další podmínky

5.1 Dodání zboží – Prodávající dodá objednané zboží (program v počtu objednaných dnů) kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce jako doručovací, a to způsobem zvoleným kupujícím v objednávce. Dodání zboží zajišťuje prodávající na své náklady, pokud se jedná o dárkové poukazy v tištěné podobě je doprava vždy pevně dána.

5.2 Způsob převzetí zboží – Kupující určí v objednávce způsob převzetí zboží, a to buď osobně od řidiče, převzetí jinou osobou, nebo odevzdání zboží bez osobního převzetí na určené místo (např. „pověšení na kliku“, vložení do „schránky na jídlo“, nebo položení před dveře).

Prodávající upřednostňuje předání zboží přímo kupujícímu. Pokud to není možné, je připraven předat zboží jinými způsoby uvedenými výše. Kupující však bere na vědomí, že prodávající neodpovídá za případné škody vzniklé těmito způsoby předání a považuje zboží za předané okamžikem uskutečnění předání, jak bylo určeno kupujícím. Pokud je kupujícím určeno odevzdání zboží bez osobního předání (např. „pověšení na kliku“), má se za to, že kupující zboží převzal okamžikem uskutečnění tohoto předání. Prodávající nenese odpovědnost za případnou ztrátu, odcizení nebo znehodnocení zboží po předání. Okamžikem odevzdání zboží na určené místo nebo určené osobě přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.

V případě, že má kupující jakékoli výhrady k předání zboží, je povinen je oznámit prodávajícímu v den dodání zboží, ke kterému má výhrady. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Má se za to, že zboží bylo řádně doručeno, pokud prodávající neobdrží výhrady či oznámení o nedoručení zboží do konce daného dne.

5.3 Výroba zboží – Prodávající se zavazuje vyrábět zboží v souladu s platnými normami a předpisy České republiky a používat kvalitní a čerstvé suroviny.

5.4 Skladování a kvalita zboží – Zboží je dodáváno v chlazeném stavu a musí být až do konzumace udržováno v chladu. Prodávající nenese odpovědnost za jakost zboží, pokud dojde k porušení podmínek skladování po odevzdání zboží kupujícímu.

5.5 Spotřeba zboží – Zboží je určeno ke spotřebě do dne uvedeného na štítku. Po otevření je nutné zboží okamžitě spotřebovat.

5.6 Zdravotní komplikace a alergie – Kupující se zavazuje informovat prodávajícího o všech zdravotních komplikacích (např. alergie, diabetes), které mohou mít vliv na konzumaci zboží.

5.7 Kupující je oprávněn provést změnu objednávky po dohodě s prodávajícím, např. změnu místa dodání zboží, množství, programu, způsobu platby, nebo zrušení objednávky, a to nejpozději 72 hodin před prvním dnem dodání zboží. Změny, které jsou oznámeny později, nemusí být z objektivních důvodů prodávajícímu vyhověno.
Neprovedení změny v tomto termínu nemá vliv na povinnost kupujícího uhradit cenu zboží a nezakládá právo na slevu, reklamaci nebo jinou kompenzaci.
Pokud dojde k dohodě o změně smlouvy, která ovlivní cenu, prodávající vystaví dobropis nebo fakturu na doplatek ceny.

5.8 Kontakt pro změny objednávky – Návrhy na změnu smlouvy nebo zrušení objednávky je možno provést v pracovní dny na e-mailu info@vitalfoods.cz nebo na telefonních číslech +420 774 251 105 a +420 602 551 187.

5.9 Náklady za předčasné ukončení objednávky –
Smluvní strany se dohodly, že v případě předčasného ukončení objednávky činí storno poplatek 100 % z celkové ceny objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Reklamace vadného plnění

6.1 Právní rámec – Reklamace jídel se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem (§ 1914 a násl., § 2161 a násl.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

6.2 Odpovědnost prodávajícího za kvalitu jídel – Prodávající odpovídá za to, že dodaná jídla:

a) – odpovídají popisu na webových stránkách,
b) jsou hygienicky balená a bezpečná k okamžité konzumaci,
c) nebyla poškozena během přepravy,
d) jsou čerstvá a v době dodání nezávadná.

6.3 Povaha nabízeného zboží – Jídla z krabičkové diety jsou potraviny podléhající rychlé zkáze, a nelze je tedy reklamovat stejným způsobem jako běžné zboží. Je nezbytné, aby kupující po převzetí:

a) – zkontroloval dodávku ihned při předání,
b) juchovával jídla v souladu s doporučeným způsobem skladování (zejména v chladu při teplotě 0–5 °C),
c) konzumoval je nejpozději do data uvedeného na obalu.

V případě, že není zboží převzato osobně, ale je ponecháno dle dohody např. na recepci, před dveřmi apod., přechází odpovědnost za jeho stav na kupujícího v okamžiku dodání.

6.4 Uplatnění reklamace – Kupující má právo reklamovat dodané jídlo v případě zjevného poškození balení nebo obsahu při převzetí, nekompletní dodávky (např. chybějící jídlo), nebo pokud je pokrm zjevně zkažený či nevyhovující při dodržení podmínek skladování. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně tentýž den, kdy byla závada zjištěna.

6.5 Uplatnění reklamace – Reklamaci lze uplatnit následujícími způsoby:

a) písemně na adrese sídla společnosti,
b) elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu: info@vitalfoods.cz.

Kupující je povinen při reklamaci přiložit fotografickou dokumentaci vadného zboží, popis závady a číslo objednávky. Prodávající se k reklamaci vyjádří nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího obdržení a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

6.6 Ztráta nároku na reklamaci – Reklamace nebude uznána v případě nedodržení skladovacích podmínek kupujícím, opožděného uplatnění reklamace (např. několik dní po doručení), nesprávné manipulace se zbožím, nebo pokud bylo zboží spotřebováno či zničeno a nelze je již zkontrolovat.

6.7 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů –
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení případného sporu vzniklého v souvislosti s nákupem zboží. Orgánem příslušným k řešení je Česká obchodní inspekce ( https://coi.gov.cz/ )

7. Závěrečná ujednání

7.1 Účinnost obchodních podmínek – Tyto obchodní podmínky se vztahují na koupi a dodávku zboží prodávajícího a jsou účinné od 20. 04. 2025. Obchodní podmínky jsou trvale dostupné na webových stránkách prodávajícího.

7.2 Vztah k platné legislativě – Pokud by se některý z bodů těchto obchodních podmínek dostal do rozporu s platnou právní úpravou chránící spotřebitele (např. v případě změny legislativy), použije se vždy právní úprava, která je pro spotřebitele příznivější.

7.3 Archivace a přístup k dokumentům – Kupní smlouva a údaje obsažené v odeslané objednávce, včetně těchto obchodních podmínek, jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě. Tyto dokumenty nejsou volně přístupné, ale kupující má k nim přístup na žádost.

7.4 Platnost jednotlivých ustanovení – Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo shledáno neplatným nebo neúčinným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Místo neplatného ustanovení bude použito ustanovení, které se co nejvíce přiblíží účelu původního ustanovení.

s platností od 20.04.2025